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Vision Eye Institute，，，，，，，以优质的服务为患者保驾护航

浏览次数：|宣布时间：2021-04-20

关于VEI

Vision Eye Institute是澳大利亚最大的私立眼科连锁医疗机构。。。。。以患者为中心，，，，，，，致力于实现最佳临床疗效，，，，，，，为此，，，，，，，我们一直评估自身临床实践，，，，，，，并一直立异。。。。。

1991年，，，，，，，几位来自维多利亚皇家眼耳鼻喉医院Royal Victorian Eye and Ear Hospital的屈光眼科医生，，，，，，，建设了最初的墨尔本准分子激光集团Melbourne Excimer Laser Group。。。。。于1995年，，，，，，，Vision Eye Institute Melbourne诊所正式营业。。。。。集团的首创成员包括：Hugh Taylor AC教授和Vision Eye Institute的Joe Reich AM医生。。。。。

25年间，，，，，，，VEI致力于一连改善为患者提供的医疗服务水平，，，，，，，一连维系优质的医疗水平和领先的行业职位。。。。。

Reich医生曾说过：“我以为我们做的最好的是，，，，，，，从营业以来始终将患者放在首位”。。。。。他还提到：“这包括我们提供恒久的术后服务，，，，，，，以及按期更新我们的激光手艺，，，，，，，与时俱进”。。。。。

VEI专注坚持最佳水平眼科照顾护士、手艺和装备水平。。。。。以客户为中心的危害管理和医患关系理念始终坚持在行业前沿。。。。。通过接纳正式系统协作的要领，，，，，，，改善患者治疗体验和加入度，，，，，，，按期监视服务质量及清静。。。。。因此，，，，，，，刷新医疗服务质量是VEI的主要目的之一。。。。。

【澳大利亚(NSQHS)国家医疗服务清静和质量标准】

从2013年起，，，，，，，所有的日间手术中心都通过了国家清静与质量卫生服务(NSQHS)标准认证，，，，，，，这是对澳洲所有持有执照的医院和日间手术中心的强制性要求。。。。。认证历程由专业卫生专家组成的自力团队举行。。。。。认证团队在现场认真审查视力日间手术中心的设施清静性和VEI提供的服务质量。。。。。

VEI的允许与战略

01 VEI对清静和质量的允许

1. 提供清静且恬静的情形

2. 确保VEI的员工接受服务质量和医疗清静方面的培训

3. 与VEI的执业医生和临床医生配合监视照顾护士质量

4. 确保各级员工相识自己在清静和质量方面的角色和责任

02 VEI有坚实的战略向导

VEI谛听患者和看护职员的意见，，，，，，，并给他们提供反响信息。。。。。这包括审查及监视VEI服务质量和清静。。。。。VEI董事会、首席执行官和执行管理团队通过以下内容，，，，，，，提供坚实的战略向导:

全力支持所有事情职员和医生，，，，，，，为患者提供清静且高质量的照顾护士服务
监控公司系统和操作流程
建设切合国际标准的临床管理框架，，，，，，，以监测和改善VEI的照顾护士质量。。。。。同时，，，，，，，把患者的危害降至最低。。。。。

刷新医疗服务质量

01 消耗者加入

1. 通过知足度视察和反响表格聆听消耗者的意见。。。。。

2. 在VEI内部深入贯彻并落实消耗者投诉和反响流程，，，，，，，以确保唬�；；；颊叩男枨蠡竦泌刑椭恪！�。。。

3. 凭证VEI的果真披露政策，，，，，，，当治疗历程没有按妄想举行时，，，，，，，应当果真披露医生、医疗从业职员和消耗者之间的纪录。。。。。

4. 当VEI妄想新的服务项目时，，，，，，，会追求消耗者的加入，，，，，，，聆听消耗者的建议。。。。。

02 临床疗效

1. 通过权衡质量和清静指标，，，，，，，从而把控服务效果。。。。。

2. 每年制订详细的服务质量刷新妄想。。。。。

3. 报告及视察不良临床事务，，，，，，，并制订和实验相关的临床行动妄想。。。。。

4. 在天下规模内举行清静和质量数据网络，，，，，，，并参考。。。。。

5. 系统地举行内部和外部审核，，，，，，，并按期识别、管理和评估高危害领域。。。。。

03 提高员工效率

1. 所有员工都可以查阅公司政策和程序的相关信息。。。。。

2. 对所有医疗事情者举行严酷的资格认证，，，，，，，以确保VEI在切合条件的情形下，，，，，，，有具备相关资质的医护职员为患者提供专业照顾护士。。。。。

3. VEI设有教育和能力培训妄想，，，，，，，确保员工在提供服务的各个领域掌握最新的知识和手艺。。。。。

4. 员工应以清静、质量和危害管理系统为导向。。。。。

04 临床危害管理

1. 提倡报告危害、不良和未遂事务的企业文化，，，，，，，为VEI提供自我评估机会。。。。。

2. 通过既定的危害管理政策，，，，，，，界说视察和评估事务的历程。。。。。

3. 临床政策是凭证循证最佳实践而制订的。。。。。

4. 按期审查临床危害和清静政策，，，，，，，并凭证需要举行更新。。。。。

5. 维护周全的危害挂号表，，，，，，，以便对思量到的危害接纳适当的控制步伐，，，，，，，以减轻临床不良效果。。。。。

VEI以专业的团队和严酷的把控，，，，，，，为患者的视力康健保驾护航！

Vision Eye Institute（简称 VEI）是澳大利亚最大的私立连锁眼科医疗机构诊所笼罩维多利亚州、新南威尔士州、昆士兰州、南澳大利亚四大州。。。。。Vision提供全眼科治疗服务，，，，，，，如你有任何对眼部问题的疑惑，，，，，，，欢迎咨询或预约看诊。。。。。

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https://visioneyeinstitute.com.au/

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